Políticas da Loja

A Astral Aromas trabalha com ética e respeito para com nossos clientes e principalmente seus produtos que são elaborados com fundamentos da Aromaterapia e Perfumaria Botânica.
Produtos naturais e preferencialmente adquiridos de fontes sustentáveis . Acreditamos que cada ser é único e por isso fazemos tudo artesanalmente; utilizamos produtos naturais, orgânicos e veganos em cada elaboração.

– Os produtos estão disponíveis conforme indicação do estoque.
– O prazo para entrega de produtos personalizados será de 15 dias após completa conclusão de dados, pois nossos aromas são elaborados respeitando a perfumaria botânica e aromaterapia
– O produto poderá ser personalizado para presentes e lembranças com prazo a ser estipulado e para tanto deve-se entrar em contato.
– Verifique a opção de frete no ato da compra.
– O produto é cuidadosamente embalado e lacrado para envio do transporte.
– O correios são responsáveis pela entrega.
– Nossos produtos são naturais e personalizados desta forma não efetuamos troca, caso tenha interesse em amostras clique entre em contato.
– Nossos produtos são veganos e naturais, portanto devem ser mantidos fora de altas temperaturas e luz direta. Não usamos na composição nenhum ingrediente de origem animal, através de qualquer tipo de crueldade, nem químicos ou sintéticos.
– Não nos responsabilizamos pelo mal uso do produto.
– Produto de uso adulto . Para sua segurança verifique a composição do produto antes de usar e/ou faça o teste de alergia caso de suspeitas.
– Fique atento as observações sobre o uso do produtos para segurança e melhor proveito de seus benefícios.

Estamos a disposição para esclarecimentos e dicas na utilização vibracional e terapêutica que a aromaterapia oferece.


Veja nossa Política de Reembolso, Troca e Devolução.


Política de Privacidade

Nós coletamos informações sobre você durante o processo de finalização de pedido em nossa loja.

O que nós coletamos e armazenamos

Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:

  • Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de taxas e envio
  • Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você!

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:

  • Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
  • Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
  • Processa de pagamentos e previne fraudes
  • Configure uma conta em nossa loja
  • Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas
  • Melhore nossas ofertas
  • Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las

Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.

Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de faturamento e entrega.

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

Quem em nossa equipe tem acesso

Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:

  • Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
  • Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega.

Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.

O que nós compartilhamos com outros

Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a fornecer nossos pedidos e armazenar serviços para você, por exemplo nosso meio de pagamento.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos por Mercado Pago. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para o Mercado Pago, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento.

Veja a Política de Privacidade do Mercado Pago para mais detalhes.